Retningslinjer for angrerett

Retur- og refusjonspolicy

Hos Harald Grønvold AS ønsker vi å tilby trygge og forutsigbare kjøp. Våre retur- og refusjonsregler følger norsk lov, inkludert angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.

Angrerett

Privatkunder har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra varen er mottatt.
Angreretten gjelder kun dersom varen er i samme stand som ved levering, inkludert originalemballasje, manualer og eventuelt tilbehør.
Dersom varen har blitt brukt utover det som er nødvendig for å fastslå funksjon eller egenskaper, kan vi gjøre fradrag i refusjonsbeløpet.
Angreretten gjelder ikke for spesialbestilte varer, varer som er produsert etter kundens spesifikasjoner eller varer som av hygieniske grunner ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt.

Slik returnerer du en vare

Kontakt oss på kontakt@gronvold.as før du sender varen tilbake.
Du mottar en returbekreftelse og instruksjoner for retur.
Varen skal pakkes forsvarlig for å unngå skader under transport.
Returfrakt dekkes av kunden med mindre annet er avtalt.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert varen, vil vi tilbakebetale kjøpesummen innen 14 dager.
Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp, med mindre annet er avtalt.
Dersom varen er skadet eller brukt mer enn tillatt etter angrerettloven, kan deler av kjøpesummen holdes tilbake.

Reklamasjon og garanti

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du reklamasjonsrett i 2 år, og i opptil 5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger.
Ved reklamasjon tilbyr vi reparasjon, omlevering eller refusjon, avhengig av situasjonen.
Fabrikkgaranti fra produsent kan gjelde utover dette, dersom det er oppgitt.

👉 Forbehold: Vi gjør vårt ytterste for å gi korrekt informasjon, men tar forbehold om feil i priser, produktbeskrivelser og lagerstatus. Dersom slike feil oppstår, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillinger. Kunden vil alltid bli informert ved slike tilfeller.